Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juillet 2026

1. Responsable du traitement

FixPros est une place de marché de services éditée par CLODEVO (SARL AU, RC n° 592301 Casablanca, ICE 003344985000068), dont le siège est situé au 2 Rue Essanaoubar, Étg 4, Apt 12, c/o Fidutraco Consulting, Casablanca, Maroc. La présente politique décrit les données personnelles que nous traitons dans le cadre des applications mobiles FixPros et du site fixpros.app, conformément à la loi n° 09-08.

2. Données que nous collectons

À l'inscription : numéro de téléphone, nom, mot de passe (haché) et email si fourni.

En tant que professionnel : zone d'intervention (ville + rayon), biographie, photos de portfolio, RIB/IBAN pour les versements, documents KYC (vérifiés via notre partenaire Didit) et catalogue de services.

En tant que client : adresse, historique de réservations, évaluations et avis laissés, messages échangés avec les prestataires.

Lors du paiement par carte : le règlement s'effectue sur la page sécurisée du CMI ; nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire. Nous conservons uniquement une référence de transaction et son statut.

Pendant l'utilisation : position GPS uniquement pendant une prestation active (premier plan), jeton de notification push et données d'usage anonymisées.

3. Finalités

Mettre en relation les prestataires et les clients selon la localisation et les évaluations ; traiter les paiements et les versements aux prestataires ; vérifier l'identité des prestataires (loi 09-08 et conformité KYC) ; envoyer offres, confirmations de réservation et messages ; prévenir les comportements à risque ; et instruire les litiges.

4. Destinataires

Nous partageons le strict minimum avec des tiers de confiance :

• Centre Monétique Interbancaire (CMI) — traitement sécurisé des paiements par carte
• Didit — vérification des documents KYC
• Twilio — envoi des codes de vérification par SMS
• Apple, Google — acheminement des notifications push
• Cloudflare R2 — stockage chiffré des photos de profil et de portfolio
• Google Maps — autocomplétion et géocodage des adresses

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Vos droits (loi 09-08)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. La suppression du compte s'effectue depuis Réglages → Confidentialité : la ligne est désactivée immédiatement puis supprimée définitivement après un délai de grâce de 30 jours. Certaines données (historique de réservations et de paiements anonymisés) sont conservées jusqu'à 7 ans conformément à la législation comptable marocaine. Ces droits s'exercent à privacy@clodevo.com.

6. Sécurité

Les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos lorsque le stockage le permet. Les mots de passe sont hachés avec bcrypt. Les jetons d'accès sont de courte durée (15 minutes) et révocables par appareil. Les documents KYC sont chiffrés chez Didit ; nous ne conservons que le résultat de vérification.

7. Mineurs

FixPros n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit, contactez contact@clodevo.com pour la suppression du compte.

8. Modifications

En cas de modification substantielle, vous serez informé dans l'application et par email. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la version mise à jour.

9. Contact

Confidentialité : privacy@clodevo.com — Support général : contact@clodevo.com

Adresse postale : CLODEVO, c/o Fidutraco Consulting, 2 Rue Essanaoubar, Casablanca, Maroc.